プライバシーポリシー

最終更新日:2018年11月15日

KingsGroup International AG(「KingsGroup」)のゲームをプレイして頂き有難う御座います。弊社ではお客様のプライバシー権を尊重しており、お客様に関して収集した情報の保護の重要性を認識しております。本プライバシーポリシーは弊社が収集した情報に関し明確に示し、より良いゲーム体験をお届けするための情報の利用方法、またお客様によるプライバシー権の行使方法を提供するために作成されています。本プライバシーポリシーは全てのKingsGroupのモバイルおよびオンラインゲーム、ウェブサイトおよび関連サービスに適用されます。本プライバシーポリシーにおいては、弊社はKingsGroupを「私たち」あるいは「弊社」あるいは「我々」と呼称します。弊社のプライバシーポリシーまたはKingsGroupのデータ保護慣習に関しご質問がある場合は、第10節(「弊社の連絡先」)に記載されている連絡先までご連絡ください。

目次

1. 弊社の収集する情報

2. お客様に関する情報の弊社の収集方法

3. 弊社が収集する情報の利用方法

4. お客様情報の共有

5. お客様情報へのアクセスおよび管理方法

6. データ保持

7. 年齢制限

8. リンク先サイトおよび広告のプライバシーポリシー

9. お客様情報の保護

10. 弊社の連絡先

1. 弊社の収集する情報

以下の一般的分類に該当するサービスを通じて、お客様に関して弊社が収集する可能性のある個人情報:

1.1. お客様が自発的に提供する情報

• ゲーム内ユーザー名およびパスワード

• プロフィール情報(プロフィール画像等)

• サービスに対するお客様のメッセージ(チャットログおよびプレイヤーサポートチケット等)

• ゲーム内および電子メールを通じてお客様が弊社カスタマーサービスあるいはその他チームに提供することを選択したその他の情報(喪失したアカウントを特定するための情報等)

1.2 弊社が自動的に収集する情報

お客様が弊社ウェブサイトにアクセスする際や弊社ゲームをプレイする際は、弊社のユーザーを深く理解するため、また弊社サービスおよびユーザーエクスペリエンス改善のために弊社は特定の情報をお客様および/またはお客様のデバイスから自動的に収集します。収集する情報には下記の情報が含まれます:

• MACアドレス、IPアドレスおよびモバイルデバイスIDを含む、お客様のモバイルデバイスあるいはコンピューターシステムに関する特定の技術情報

• お客様がご利用のデバイスタイプやオペレーティングシステム等の、お客様のデバイスに関するデータ

• お客様のIPアドレス。ただし、IPアドレスでは大まかな地域しか特定されず、お客様の実際の場所は特定できません。

• ゲーム内サービスとお客様とのやり取りの使用統計(例:ゲームの進行度、レベル、お好みの設定等、お客様が閲覧した可能性のあるゲーム内広告、ゲーム内設定あるいはゲームでの傾向、サービス内での他プレイヤーとのやり取り等)

他の多くのオンラインサービス同様、弊社と弊社のパートナーは弊社サービスのパーソナライズ、ゲームの利用の分析、広告ターゲットの設定、詐欺の防止を目的としてクッキーおよび類似の技術を使うことがあります。クッキーはお客様のデスクトップコンピューターあるいはモバイルデバイス上でブラウザによって保管される小さなテキストファイルです。ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを許可しますが、お客様は自由にブラウザ設定を変更し、クッキーを拒否することも可能です。その場合、サービスのいくつかの機能が正常に動作しなくなる可能性がございます。

1.3 第三者の情報源から弊社が入手する情報

お客様がFacebook、Wechat、Line、Google等のソーシャルメディアアカウントを介してKingsGroupのサービスをご利用になる場合 (ここでは弊社ゲームは「アプリケーション」とも呼称されることがあります)、お客様はKingsGroupがそのサイトから特定の情報にアクセスすることを許可 することになります。弊社がお客様から受け取る情報は、ソーシャルメディアのプライバシー設定に依存します。お客様は、弊社のゲームをプレイするソーシャルネットワークサービスでこれらの設定を管理し、詳細を確認することが可能です。KingsGroupは以下の基本的な情報のいくつかあるいは全てにアクセスし、保管することがあります。

• お客様のプロフィール画像あるいはそのURL

• お客様のユーザーIDおよび電子メールアドレス

• 同じゲームをプレイしているお客様のフレンドリスト

弊社は、広告パートナー等の第三者の情報源からお客様に関する情報を収集することがあります。弊社はお客様の個人情報を入手することがあります。例えば、弊社のサービスのひとつを案内する広告をお客様がクリックした場合、インストールが発生した広告ネットワークや広告キャンペーンに関する情報が弊社に提供されます。

2. お客様に関する情報の弊社の収集方法

お客様が弊社のゲームの一つをプレイする場合、KingsGroupはお客様が直接あるいは弊社のゲームの提供を行なっている第三者の情報源を介して提供した個人情報および非個人情報を収集し、保管します。また、お客様のウェブブラウザあるいはクライアントソフトウェアは特定の地理情報またはお客様のコンピューターに関する情報(性能、ゲームデータ処理等)をKingsGroupに送信することがあります。お客様のゲームプレイに関する特定の情報(最終プレイ時のタイムスタンプやゲームの進行度等)はお客様から収集されるか、お客様による弊社のゲームサービスの利用に基づき自動的に作成されます。あるいは、その両方によります。

多くのウェブサイトに当てはまるように、弊社は特定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保管します。この情報には、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス等の一意の識別子や、お客様のブラウザタイプ、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、案内/終了ページ、オペレーティングシステム、データ/タイムスタンプ及び/またはクリックストリームデータ等の非個人情報が含まれることがあります。弊社はこの自動的に収集されたログ情報を、弊社がお客様に関して収集する他の情報を組み合わせることがあります。

KingsGroupおよび弊社のパートナーは、クッキー、ビーコン、タグおよびスクリプト等のトラッキング技術を利用することがあります。これらの技術は傾向の分析、ウェブサイトの管理、ユーザーのウェブサイトの移動のトラッキングや、弊社のユーザーベースに関する人口統計情報全般の収集に利用されます。こうした技術の使用に基づいて、弊社はこれらの企業から個人および集約ベースのレポートを受け取ります。

ユーザーは個人のブラウザーレベルでクッキーの使用を管理することができます。お客様がクッキーを拒否した場合でも弊社ウェブサイトをご利用になれますが、いくつかの機能やエリアのご利用が制限されることがあります。

3. 弊社が収集する情報の利用方法

通常、弊社は、安全でスムーズかつ効率的でカスタマイズされたゲーム及びエンターテインメント体験をお客様にお届けするためにお客様の情報を収集、保管、利用します。お客様がKingsGroupに提供する個人情報により、弊社はゲーム内アカウントの作成、新製品やサービス、機能、強化のようなお客様の求めるサービスや製品をお届けし、提供することが可能になります。それにはお客様のカスタマーサービスや技術サポート上のご質問や問題の取り扱い/ご案内、および/またはアップグレード機会、コンテスト、宣伝、スペシャルイベントやオファーの通知等の弊社サービスの改善、安全性の維持等が含まれます。お客様の連絡先情報の更新、市場分析の実行、あるいは弊社製品またはサービスの改善の目的でKingsGroupは第三者からのデータと一緒に収集された個人情報の質を高めたり組み合わせることがあります。弊社の製品およびサービスをお客様のニーズにより良く適合させるため、弊社はお客様の個人情報を内部マーケティング、プロファイリング、あるいは人口統計上の目的で使用することがあります。弊社はお客様を深く理解してサービスをお届けするためにデータ利用を行ないます。

4. お客様情報の共有

KingsGroupは、本プライバシーポリシーに記載されている方法でのみ、お客様の個人情報を第三者と共有する可能性があります。弊社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。しかしながら弊社は、個人を識別できない、総計的および/または公的な情報を第三者と共有することがあります。また、弊社はお客様のゲームプレイデータ、カスタマーサービスおよび/またはお客様のデバイスに特有の一意の識別子を、弊社サービスのパーソナライズ、調整、改善の目的で第三者と共有することがあります。弊社はそうした全ての第三者のサービスプロバイダに対し、開示された情報の機密保持を維持し、KingsGroupに代わりサービスの提供を行なう目的以外にお客様の個人情報を使用しないよう指示します。

お客様の同意がない限りは、弊社は第三者の広告主と直接的なマーケティング目的で個人情報を積極的に共有することは致しません。

お客様の情報およびお客様のオンラインコミュニケーションの全ての内容(チャットテキスト、音声コミュニケーション、IPアドレスおよびお客様の個人情報を含むが、これらに限定されない)は、必要に応じて、サービスの提供や以下の目的のためにアクセスされ、監視されることがあります。 (i) 法的手続き(例えば、裁判所の命令、捜査令状あるいは召喚状)に対して情報の開示が必要という善意の信念を弊社が持っている場合。 (ii) 適用法あるいは規則を満たす目的。 (iii) サービスが犯罪手段に使用されており、詐欺の防止や信用リスクの削減の目的で、そうした犯罪活動の報告または他の企業や組織との情報交換をする場合。 (iv) お客様やその他の人または公共一般の健康/安全性に対し脅威を与える緊急性が存在しているという善意の信念を弊社が持っている場合。 (v) KingsGroupの権利や財産を守るため。

5. お客様情報へのアクセスおよび管理方法

お客様には下記の情報保護の権利があります。

お客様には、弊社が送信するマーケティング用の電子メールなどのプロモーション目的の通信をいつでもオプトアウトすることができます。ご希望の場合は、以下の「弊社の連絡先」節に記載されているアドレスに電子メールでご連絡ください。関連ゲーム内の「オプション」あるいは「設定ページ」に行き、プッシュ通知をオフにすることができます。

お客様のAndroidあるいはiOSデバイスのプライバシー設定を確認し、「追跡型広告を制限」(Apple iOS)あるいは「インタレストベース広告をオプトアウト」(Android)を選択することで、モバイルアプリケーション上の興味・関心に基づく広告をオプトアウトすることができます。パーソナライズされたゲーム内のオファーのオプトアウトに関しては、ゲーム設定に存在するオプションをご利用になれます。

お客様が何らかの理由で弊社のお客様の個人情報の利用方法に懸念を抱いている場合、またはそうした個人情報の修正ないし削除を要請する場合は、以下の「弊社の連絡先」節の情報をご利用の上、KingsGroupまでご連絡をお願い致します。弊社はお客様の要請に対して可能な限り迅速にご対応致します。

場合によってはお客様の個人情報を削除できず、弊社の法的な規則への準拠、紛争解決および/または合意の履行に必要な限り、弊社の情報を保持して使用を続けることがあります。

6. データ保持

弊社は、合法的事業を継続する必要がある限り、お客様から収集する個人情報を保持します。例えば、お客様が要請したサービスをお届けするため、または適用される法律要件、税、または会計上の要件に準拠するためとなります。例えば弊社は使用されていないゲームアカウントを一定期間で匿名化し、不要なデータを定期的に調査し、削除しています。

お客様の個人情報を処理するために持続的な合法的事業の必要性が存在しない場合、個人情報を削除もしくは匿名化するか、それが不可能な場合(例えばお客様の個人情報がバックアップサーバーに保存されている場合等)は、お客様の個人情報を厳重に保管し、削除が可能になるまでさらなる処理から隔離します。

7. 年齢制限

弊社が個人情報を収集する際は、弊社はプレイヤーの年齢を知りません。プレイヤーがソーシャルメディアアカウントを所有してゲームにログインしている場合、弊社はそのアカウントからプレイヤーの年齢情報を取得します。弊社が13歳未満の子どもの個人情報を収集したことを知った場合、弊社は可能な限り迅速にその情報を削除致します。

8. リンク先サイトおよび広告のプライバシーポリシー

弊社のウェブサイトおよびゲームにはKingsGroup以外の企業の広告が含まれる可能性があり、広告はその企業へリンクされていることがあります。弊社はそのようなウェブサイトの内容やプライバシー慣習には責任を負いません。こうしたその他のウェブサイトによるお客様の情報の利用に関してご質問がある場合、当該サイトのポリシーを確認し、当該企業に直接ご連絡をするようお願い致します。

9. お客様情報の保護

弊社はお客様の情報を安全かつ確実に保管することの重要性を認識しております。

KingsGroupは収集された全ての情報を元の状態のまま、いかなる改ざんも受けずに安全に保管するための手順を進めております。それゆえ、全ての個人情報へのアクセスは厳密に管理されています。弊社は送信中および受け取り完了後も、提出された個人情報を保護するための一般的認定基準に従っております。

また、弊社は合理的な手順を踏んで、弊社があらゆるデータを譲渡する第三者が適切な個人情報の保護を確実に行なうように致します。

10. 弊社の連絡先

弊社のプライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご懸念が御座いましたら、下記の窓口までお問い合わせください。


連絡先:privacy@kingsgroupgames.com

Grafenauweg 8,6300 Zug, Switzerland